Betalningsmetoder och beställningsprocess
Bästa samarbetspartner,
Tack för ert intresse för våra produkter. Som specialiserad B2B-grossist är vårt mål att erbjuda er inte bara produkter av hög kvalitet, utan även en transparent och tillförlitlig inköpsprocess. Med hänsyn till dynamiken i vår verksamhet ber vi er att noggrant läsa informationen om betalnings- och orderbekräftelseprocessen.
Tillgänglig betalningsmetod: banköverföring (SEPA)
Den betalningsmetod som för närvarande är tillgänglig är banköverföring mot proformafaktura. Ni kan betala via internetbank, på ett bankkontor eller från företagets bankkonto.
Betalningsuppgifter
- Betalningsmottagare: DELACCO d.o.o.
- Bank: ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK D.D., Rijeka, Croatia
- IBAN: HR2924020061101064160
- SWIFT/BIC: ESBCHR22
- Referensnummer: ange numret på den proformafaktura som ni har fått från vårt säljteam.
Viktigt: orderbekräftelse och betalningsprocess
I vår onlinekatalog kan ni skapa en beställning med några få klick. På grund av komplexiteten i vår leveranskedja behandlas dock varje webbeställning som en begäran om en bindande offert. Vänligen överför inte betalningen omedelbart när ni har fått den automatiska orderbekräftelsen från webbplatsen.
För att säkerställa fullständig korrekthet avseende tillgänglighet, leveranstid och slutpris tillämpar vi följande process:
Steg 1: Ni gör en beställning via katalogen.
Beställningen ska betraktas som en detaljerad förfrågan till vårt säljteam.
Steg 2: Vårt team genomför en detaljerad granskning.
Detta är det avgörande steget där vi säkerställer all information som ni behöver. Granskningen omfattar följande:
- Produkttillgänglighet: lagersaldona förändras kontinuerligt eftersom artiklar säljs samtidigt från vår anläggning i Jastrebarsko (Croatia) och via onlinekanalen. Vi bekräftar om artikeln finns tillgänglig i vårt lager, i något av våra lokala partnerlager eller partnerlager inom EU, eller om den måste tillverkas på beställning.
- Exakt leveranstid: beroende på leveranskällan kan leveranstiderna variera avsevärt:
- Lokalt lager (HR): cirka 1 arbetsdag
- EU-partners lager: 3–7 arbetsdagar
- Tillverkning på beställning: 3–18 veckor
- Slutlig fraktkostnad: fraktpriserna — särskilt för skrymmande gods och containertransporter från andra världsdelar — kan variera. Vi eftersträvar alltid den bästa balansen mellan pris och tillförlitlighet vid tidpunkten för er beställning.
- Valutapåverkan: vid import från tredjeland kan priserna även påverkas av den aktuella växelkursen.
Steg 3: Vi skickar en officiell offert (proformafaktura) till er.
Efter den detaljerade granskningen kontaktar vårt säljteam er och skickar proformafakturan med samtliga bekräftade uppgifter: slutligt produktpris, fraktkostnad, bekräftad leveranstid och betalningsinformation.
Steg 4: Ni genomför betalningen utifrån den officiella offerten.
Först efter att ni har tagit emot och bekräftat proformafakturan ska ni överföra betalningen till ovanstående bankkonto.
Viktig information om betalning
- Betalning från ett företagskonto: proformafakturor som har utfärdats till en juridisk person ska uteslutande betalas från det aktuella företagets bankkonto. För att uppfylla redovisningskraven kan vi inte ta emot betalningar från privatkonton för B2B-beställningar.
- Leverans efter att betalningen har registrerats: varorna skickas eller förbereds för avhämtning först efter att er betalning har registrerats på vårt bankkonto. Observera att överföringar mellan banker kan ta 1–2 arbetsdagar.
Företagskunder inom EU (momsbefrielse)
För företagskunder (bolag och enskilda näringsidkare) från andra EU-medlemsstater som är giltigt momsregistrerade i sitt land erbjuder vi möjligheten att köpa utan kroatisk moms.
- Krav: ange ett giltigt VIES-nummer (VAT Information Exchange System) för verifiering. Landsprefixet måste anges tillsammans med momsregistreringsnumret.
- Rättslig grund: en sådan leverans utgör en unionsintern varuleverans och är undantagen från kroatisk moms enligt artikel 41.1 i den kroatiska mervärdesskattelagen.
- Förfarande: efter att vi har verifierat ert VIES-nummer utfärdar vi proformafakturan utan kroatisk moms.
Kommer snart: ytterligare betalningsmetoder
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vår service. Vi planerar att införa ytterligare och snabbare betalningsmetoder på denna plattform, bland annat:
- Kortbetalningar (betal- och kreditkort)
- Revolut Pay
Fram till dess tackar vi för er förståelse och ert samarbete enligt ovanstående process, som gör det möjligt för oss att hantera varje beställning korrekt och till ömsesidig belåtenhet.
Om ni har ytterligare frågor står vårt team till ert förfogande — vänligen kontakta oss.